İade Prosedürü
Betul Aksu Butik olarak müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktayız. Sipariş verdiğiniz ürünlerde herhangi bir nedenle memnun kalmamanız durumunda iade işlemlerini aşağıdaki adımları takip ederek gerçekleştirebilirsiniz:T
Tüm ürünlerimizde FATURA TARİHİNDEN itibaren 14 gün içinde iade ve değişim mevcuttur.
• KARGO BİLGİSİ •
İade ve değişimlerde tüm kargo masrafları müşteriye aittir.
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürününüzü sorgusuz sualsiz, içine iletişim bilgilerinizi de koyarak; anlaşmalı kargo firmamız Sürat kargo ya da Ptt kargo ile bize gönderebilirsiniz.
Ücret iadeniz, 59,99 ₺ iade kargo bedeli düşülerek hesabınıza yapılacaktır.
Kargo bedellerini sizlere taşıma hizmeti veren kargo firmaları almaktadır, biz almıyoruz ✨
1. İade Talebi: İade talebinizi oluşturmak için, kargonuz ile birlikte gelen sipariş kağıdının en alt kısmına yapmak istediğiniz işlemi “iade/değişim” olarak belirtmeniz gerekmektedir. Bu bilgiyi açık bir şekilde yazarak talebinizi belirtiniz.
2. Ürün Hazırlığı: İade edeceğiniz ürünleri orijinal ambalajlarıyla birlikte, kullanılmamış ve etiketleri hala takılı bir şekilde paketleyin. Ürünlerin orijinal durumda olmasına dikkat edin. Ayrıca, ürünle birlikte gelen aksesuarlar, hediye ve promosyon ürünleri gibi ek parçaları da iade paketine dahil etmeyi unutmayın.
3. İade İşleminin Değerlendirilmesi: İade edilen ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra ilgili departmanımız tarafından iade şartlarına uygunluğu kontrol edilecektir. Ürünlerin durumu incelendikten sonra iade işlemi değerlendirilecektir. Bu süreç, ürünlerinizin durumunu kontrol etmek ve iade şartlarına uygunluğunu değerlendirmek amacıyla gerçekleştirilir.
4. İade sürecinin tamamlanması: İade talebiniz onaylandığında, ödeme şeklinize bağlı olarak iade işlemi gerçekleştirilecektir. Tercih ettiğiniz takdirde, iade tutarınızla aynı değerde bir alışveriş çeki size sunulacaktır. Bu alışveriş çeki, bir yıl boyunca tüm ürünlerde geçerlidir. İade işleminizin tamamlanması ve alışveriş çekinin hesabınıza yüklenmesi genellikle 2-3 iş günü içinde gerçekleştirilir.
Not: İade edilecek olan ürünlerin herhangi bir hasar almaması ve etiketlerinin olması gerekmektedir. Ürünlerin orijinal ambalajlarında, kullanılmamış ve etiketleri hala takılı olarak gönderilmesi önemlidir. Bu adımlar, iade şartlarına uygunluğun kontrol edilmesi amacıyla önemlidir. Hasarlı veya etiketleri koparılmış ürünlerin iadesi kabul edilmeyecek ve ücret iadesi yapılmayacaktır. Müşteri memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımızla herhangi bir sorunuz veya endişeniz olduğunda, 0546 903 22 32 numaralı WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz.
